Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Adjoin a jejími uživateli (dále jen „Zákazník"), vznikající v souvislosti s užíváním webové aplikace dostupné na adrese meta-pixel.cz (dále jen „Služba").

Provozovatelem Služby je [Provozovatel], IČO [IČO], se sídlem [sídlo], zapsaný/á [údaj o zápisu] (dále jen „Provozovatel"). Kontaktní e-mail: [kontakt@doména.cz].

Registrací a založením workspace v administraci Adjoin Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat, stejně jako se zásadami zpracování osobních údajů (viz Ochrana osobních údajů).

2. Popis služby

Adjoin je nástroj pro provozovatele placených komunit propojující reklamy na Meta platformách (Facebook, Instagram) s členy Telegram/WhatsApp skupin: párování kliků s konkrétními členy, odesílání konverzních eventů přes Conversions API, správa Telegram bota, editor a generátor přistávacích stránek (landing pages), statistiky a volitelná integrace s CRM systémem Zákazníka.

Provozovatel je oprávněn Službu a její funkce v čase rozšiřovat, upravovat či omezovat, zejména v návaznosti na změny API třetích stran (Meta, Telegram), na kterých je Služba závislá.

3. Registrace a účet

Užívání Služby vyžaduje registraci (vytvoření workspace) prostřednictvím e-mailu a hesla. Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu před zneužitím třetí osobou. Za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá Zákazník.

Jeden Zákazník může v rámci workspace pozvat další uživatele (členy týmu) s vlastními přístupovými údaji a rolemi. Za jejich činnost v rámci workspace odpovídá Zákazník jako celek.

4. Cenové plány a platební podmínky

Služba je nabízena ve variantách Zdarma, Pro a Business, jejichž aktuální rozsah funkcí a ceny jsou uvedeny na ceníkové stránce. Ceny jsou uváděny v Kč a v případě placených plánů se hradí formou opakující se měsíční platby.

Placený plán lze kdykoliv zrušit; zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období, zaplacené období se poměrově nevrací, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Provozovatel může nabízet zkušební období zdarma, jehož podmínky jsou uvedeny při objednávce konkrétního plánu.

Odstoupení od smlouvy: je-li Zákazník spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Zahájením užívání placených funkcí Služby před uplynutím této lhůty Zákazník výslovně žádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ohledně již poskytnutého plnění (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku — digitální obsah/služba dodaná okamžitě po registraci).

5. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník může smlouvu kdykoliv vypovědět zrušením svého workspace přímo v administraci (Nastavení → Smazat workspace), čímž dojde k okamžitému a nevratnému smazání workspace, jeho dat a přístupu ke Službě.

Provozovatel je oprávněn workspace pozastavit nebo smlouvu vypovědět v případě závažného porušení těchto Podmínek, zejména zneužití Služby k nezákonné činnosti, spamu nebo poškozování třetích stran.

6. Práva a povinnosti Provozovatele

• Provozovatel se zavazuje poskytovat Službu s vynaložením přiměřené odborné péče a usilovat o její nepřetržitou dostupnost, negarantuje však nepřetržitý bezchybný provoz (zejména s ohledem na závislost na API třetích stran).
• Provozovatel má právo Službu dočasně odstavit za účelem údržby, aktualizace nebo z bezpečnostních důvodů, a to zpravidla s předchozím oznámením.
• Provozovatel neodpovídá za obsah landing pages, zpráv ani reklam, které si Zákazník sám v rámci Služby vytváří a publikuje.

7. Práva a povinnosti Zákazníka

• Zákazník se zavazuje užívat Službu v souladu s platnými právními předpisy, podmínkami Meta/Telegram/WhatsApp a dobrými mravy — zejména nepoužívat Službu k rozesílání nevyžádaných sdělení, klamavé reklamě nebo zpracování údajů bez odpovídajícího právního titulu.
• Zákazník odpovídá za obsah, který prostřednictvím Služby publikuje (landing pages, zprávy botů, formuláře), a za soulad své reklamní a marketingové činnosti s příslušnými právními předpisy (zejména zákonem o regulaci reklamy, zákonem o ochraně spotřebitele a GDPR ve vztahu ke koncovým uživatelům Zákazníka).
• Zákazník je jako správce osobních údajů svých členů/kontaktů odpovědný za zajištění právního titulu k jejich zpracování; Provozovatel v tomto rozsahu vystupuje jako zpracovatel (viz Ochrana osobních údajů).

8. Odpovědnost za škodu

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Celková odpovědnost Provozovatele za škodu vzniklou v souvislosti s užíváním Služby je omezena do výše částky uhrazené Zákazníkem za Službu za posledních 12 měsíců, nejde-li o škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nebo o újmu na zdraví.

Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku výpadku, změny nebo omezení API třetích stran (Meta, Telegram, WhatsApp), na kterých je funkčnost Služby závislá.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti s užíváním Služby se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

10. Duševní vlastnictví

Veškerá práva k software, designu, ochranným známkám a obsahu Služby (mimo obsah nahraný Zákazníkem) náleží Provozovateli. Zákazníkovi je poskytnuta nevýhradní, nepřevoditelná licence k užívání Služby po dobu trvání smlouvy, výlučně pro účely vlastní podnikatelské činnosti.

11. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), zejména výpadky internetové infrastruktury, zásahy třetích stran nebo změnami API poskytovatelů, na nichž je Služba závislá.

12. Změny Podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo funkcí Služby. O podstatné změně bude Zákazník informován e-mailem nebo oznámením v administraci s dostatečným předstihem před její účinností. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změny Zákazník se změnou souhlasí; nesouhlasí-li, má právo smlouvu ukončit dle čl. 5.

13. Řešení sporů a rozhodné právo

Tyto Podmínky a vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky. Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá tato neplatnost či neúčinnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví tohoto dokumentu.

V případě dotazů k těmto Podmínkám kontaktujte Provozovatele na [kontakt@doména.cz].